南京都市圈消费者权益保护联盟:警惕低价游陷阱,保留维权证据

2023-07-07 17:33:12 来源:现代快报

暑期已至,又到了一年一度的旅游高峰期。南京都市圈消费者权益保护联盟提醒广大消费者合理规划行程,警惕不合理低价游陷阱,理性消费,权益受损时及时依法维权。


(资料图片)

一、保障旅游质量

学生和家长成为暑期旅游消费的主体,而跟团旅游是最实惠便利的方式。旅游市场进入旺季,不少旅行社推出低价游来吸引消费者。低价游通常是旅行社利用低于经营成本的价格吸引消费者参团,然后在旅游过程中走马观花,压缩旅游质量、要求消费者高额购物、临时加价、增加自费旅游项目等方式实现盈利。为了保证旅游质量,请谨慎选择。

二、检查证照资质

消费者在参团报名旅游时,应选择资质齐全的旅行社,一定要注意查看《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等,线上订购选择正规旅行社的官方网站或信誉较高的大型电商平台。对于微信群、朋友圈等社交媒体上发布的旅游促销信息、参团链接等需提高警惕,不轻信各类营销活动,不盲目追求低价。

三、签订合同条款

购物点多、隐性消费高是不合理低价团的显著特征,消费者务必要与旅行社签订旅游合同,明确约定费用标准、行程路线、食宿交通、游玩项目、双方权利义务及违约责任等内容,涉及购物活动,自费项目条款需特别注意,如发现合同中存在不公平不合理条款,应拒绝签订或与旅行社协商修改。

四、避免冲动购物

消费者在旅游景区不熟悉环境且行程紧时间少,购物应选择证照齐全的正规经营场所。购买前详细了解商品价格、质量、计量、退换政策等信息,不轻信商家的优惠打折宣传和口头承诺,谨慎购买高价特产、纪念品等,并注意索取留存发票等有效购物凭证。

五、保留维权证据

消费者在旅游途中合法权益受损,可先与旅行社协商,要求其按照合同约定服务标准继续履约,如果协商后仍不能达成一致,可以通过拍照、录音等方式保留相关证据,防止损失扩大,并及时向当地的消费者组织、旅游行政主管部门投诉,依法维护自身合法权益。人身财产安全受到威胁,情况紧急时要立即报警。

通讯员 王芙蓉 现代快报+记者 徐梦云

(校对 张静超)

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