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记者从安徽省学生资助管理中心获悉，为有效帮助学生及时准确了解国家资助政策，顺利申请办理有关资助项目，安徽省本级，省内各市、县（区），各高等学校、省属中职学校从今天起，同步开通２０２３年学生资助热线电话。

热线电话主要是受理学生资助政策的咨询和有关投诉建议。热线电话集中受理阶段为从今天起至９月１５日（工作日），每天受理时间为８：００－１２：００、１４：３０－１７：３０。为了更好服务家庭经济困难学生和家长，热线电话除在暑期集中受理外，工作日常年开通。

安徽省学生资助管理中心要求，各地各校要高度重视热线电话工作，制定工作流程，安排专人负责热线电话受理工作，确保热线畅通，耐心解答政策咨询，妥善处理问题投诉，不允许出现“空号”，或者长时间无人接听。对于学生或家长反映的问题，要按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则认真做好投诉问题的处理工作，做到“件件有落实”。

记者了解到，目前，国家已经建立了覆盖各教育阶段、各级各类学校、所有家庭经济困难学生的资助政策体系。在高等教育阶段，国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金、国家助学贷款、新生入学资助、勤工助学、学费减免、补偿代偿、“绿色通道”等多种资助方式并举，确保高校家庭经济困难学生顺利入学并完成学业。广大学生和家长如有学生资助方面的疑问，可拨打学生资助热线电话。

大江晚报记者　王叶华

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