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继承登记手续办理是不动产登记办理工作中环节最多、要求最严、程序较多的一项登记工作，需要提供的证明材料多、参与人员多、接受询问多，很多群众在办理这项业务时都要来回奔波数次，费时又费力。今年以来，衡南县不动产中心创新工作思路，全力破解群众继承登记事项办理之难。

蒋先生父亲因病过世，留下了一套老房子。近日，蒋先生打电话向衡南县不动产登记中心进行咨询，工作人员询问了基本情况后，便通过微信方式向蒋先生提供了办事指南，内容包含了办理继承的办事地点、受理机构、办事流程和具备条件，以及办理继承的注意事项等。在工作人员一对一的指导下，当天，蒋先生便在手机上完成了信息初步审核。因其母亲年事已高不能出门，不动产登记中心又贴心安排了上门服务，现场仅10分钟就完成了该笔继承登记的受理工作。

今年以来，衡南县不动产登记中心深入实施“互联网+不动产登记”，从高频事项入手，全面优化流程，从咨询端入手，通过手机、微信、互联网和老百姓“面对面”进行交流，指导好老百姓办理每一笔继承登记事项。截至今年一季度，该中心在湖南省不动产官网发布了继承公告信息50条，公告期后，群众可直接在家收到邮寄证书。同时，该中心还设法合并登记流程，推行“一次办”，由不动产登记中心窗口按规定程序予以受理，统一收取涉及税务、水电气过户等相关资料，分发推送至税务部门办理税务相关事项，推送至供水供电燃气公司办理过户手续，实现水、电、气过户实现“一窗受理”。

据衡南县自然资源局相关负责人介绍，为贯彻落实省自然资源厅开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动工作部署，衡南县不动产登记中心以“转作风、提素质、树形象、优服务”为主题，组织全体干部职工参加了县政务中心举办的两期政务服务礼仪培训，进一步优化提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，加快推进不动产登记服务标准化、规范化、便利化，打造一支组织满意、人民满意的不动产登记工作队伍。

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