全球观察:花2500元接发,结果“翻车”了!女子吐槽:还不如不接!店方:不接受退款!

2023-05-05 13:02:43 来源:佛山电视台小强热线

美甲、美发、种睫毛

这是大多女生过年必备三件套


(资料图片)

年关将至

江女士准备接个美美的头发过年

但是钱花了时间也等了

效果和预想的完全不一样

退款还被商家拒绝了......

江女士1月10号在某短视频平台,刷到了禅城岭南新天地万顺造型发布的推广视频,看着价格划算、效果不错,于是当天就前去接头发。

江女士:

广告上面写了一些资料,我在后台咨询了他,700块钱包接全头, 包满意为止。

江女士在店家的推荐下,选择了2500元价位的“手工羽毛”接发套餐,其中包含染烫等项目。

江女士说,她每两三个月都会去接一次发,到店的时候,她就以自己目前的发型作为参考,还提供了以往接发的照片,要求就是和之前的效果保持一致。然而,九个小时完成后,江女士就说大失所望。

江女士:

我给了我之前照片给他(发型师)看,头发的长度和厚度他是知道的,他说没问题包满意。头发修的完全没有层次,我想要的是头发看上去很浓密,有光泽感的,接完就几根还不如不接。

对于效果不满意,江女士就觉得和“操刀”的人也有关系,原本是定的店长来做,但实际上,几乎全程都是由助理操作的。江女士说,自己每年要接四五次,她就认为接发的厚度和长度是可以控制的。

江女士

接发花了2500元,所有我提出的要求都没有满足,我还是愿意给500块的辛苦费,退2000元即可,店家直接拒绝。

随后,记者来到了万顺造型,找到了店长,也正是负责为江女士接发的师傅“豪杰”,他就表示,让助理全程操刀是他们的正常操作。

店长:我们分工不同,我负责设计修剪,助理接发。

记者:(江女士说)修剪也是助理。

店长:接发接完了,就是发梢修一下,这个我们是经过培训的,我前期在后期不在。

对于,江女士的诉求,店长表示,能帮江女士再次修整,但是退钱不行,他就认为江女士是想“吃霸王餐”。

记者:她是带着之前头发来的,是有要求的,但是人家完全不满意。

店长:我说了可以解决。

记者:她现在要求退钱。

店长:肯定不行啊。你出去吃饭,消费了就是消费没有退款的道理,吃完饭你说不好吃,难道就不给钱了吗?

正当记者继续追问的时候,这位店长转身离开,并关上了店门。

有律师认为,商家应该承担违约责任,双方在接发前已经有了明确的“看样板”约定,作为服务行业,对个人的技术水平是有要求的。如果达不到,消费者有理由不付款,带有毁损不可挽救性质的,店方还要赔偿损失。

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