美甲、美发、种睫毛

这是大多女生过年必备三件套

(资料图片)

年关将至

江女士准备接个美美的头发过年

但是钱花了时间也等了

效果和预想的完全不一样

退款还被商家拒绝了......

江女士1月10号在某短视频平台，刷到了禅城岭南新天地万顺造型发布的推广视频，看着价格划算、效果不错，于是当天就前去接头发。

江女士：

广告上面写了一些资料，我在后台咨询了他，700块钱包接全头， 包满意为止。

江女士在店家的推荐下，选择了2500元价位的“手工羽毛”接发套餐，其中包含染烫等项目。

江女士说，她每两三个月都会去接一次发，到店的时候，她就以自己目前的发型作为参考，还提供了以往接发的照片，要求就是和之前的效果保持一致。然而，九个小时完成后，江女士就说大失所望。

江女士：

我给了我之前照片给他（发型师）看，头发的长度和厚度他是知道的，他说没问题包满意。头发修的完全没有层次，我想要的是头发看上去很浓密，有光泽感的，接完就几根还不如不接。

对于效果不满意，江女士就觉得和“操刀”的人也有关系，原本是定的店长来做，但实际上，几乎全程都是由助理操作的。江女士说，自己每年要接四五次，她就认为接发的厚度和长度是可以控制的。

江女士

接发花了2500元，所有我提出的要求都没有满足，我还是愿意给500块的辛苦费，退2000元即可，店家直接拒绝。

随后，记者来到了万顺造型，找到了店长，也正是负责为江女士接发的师傅“豪杰”，他就表示，让助理全程操刀是他们的正常操作。

店长：我们分工不同，我负责设计修剪，助理接发。

记者：（江女士说）修剪也是助理。

店长：接发接完了，就是发梢修一下，这个我们是经过培训的，我前期在后期不在。

对于，江女士的诉求，店长表示，能帮江女士再次修整，但是退钱不行，他就认为江女士是想“吃霸王餐”。

记者：她是带着之前头发来的，是有要求的,但是人家完全不满意。

店长：我说了可以解决。

记者：她现在要求退钱。

店长：肯定不行啊。你出去吃饭，消费了就是消费没有退款的道理，吃完饭你说不好吃，难道就不给钱了吗？

正当记者继续追问的时候，这位店长转身离开，并关上了店门。

有律师认为，商家应该承担违约责任，双方在接发前已经有了明确的“看样板”约定，作为服务行业，对个人的技术水平是有要求的。如果达不到，消费者有理由不付款，带有毁损不可挽救性质的，店方还要赔偿损失。

标签：