掌上春城讯近期，华夏银行昆明分行秉承“征信为民”理念，以“向社会提供更好的服务”为出发点，持续合理配置征信服务设备，不断提高服务质量，大力宣传“自助查询”服务渠道，同时主动揭示“网贷诈骗”风险和“征信修复”骗局，努力构建“便民、惠民”的征信服务长效机制。

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配置征信服务设备 大力宣传“自助查询”服务渠道

华夏银行昆明分行深入践行“为客户办实事”活动，根据监管要求，在全行开展征信服务标准化建设。全行征信服务网点悬挂标识牌、设置等候区，在显著位置公示服务流程、所需要件、咨询电话以及收费标准等内容；服务时间内不得无故拒绝提供征信服务。人工服务要做到好、快、准，并热情、耐心解答客户疑问，党员需佩戴党员徽章。自助服务网点应安排专人帮助客户使用自助设备、协助客户解决相关问题。

不仅如此，华夏银行昆明分行充分借助银行网点的地理优势，在交通便利、人流较大的服务网点合理布置征信服务设备。截至2023年5月末，分行所有网点均设置征信服务网点，5个网点内配置征信自助查询机，实现五区重要区域网点的覆盖。

为进一步给大众提供征信服务便利，华夏银行昆明分行还积极引导辖内22家网点，通过手机银行、网银等线上渠道积极宣传征信中心互联网信用信息服务平台，并制作宣传资料，借助社区活动、市场营销等形式，在批发市场、学校、社区小区等场所，引导客户关注并应用线上渠道获得征信服务。

防范网贷诈骗风险 充分揭示“征信修复”骗局

近几年社会上频频出现网贷诈骗，部分客户受到网贷诈骗的困扰，华夏银行昆明分行针对该情况，借助进市场、进校园、进社区的机会，及时宣传网贷诈骗风险防范，提示金融消费者需要申请贷款时，务必要到正规金融机构申请办理。

“正规金融机构具备公开营业场所、公开联系方式和营业执照等特点。”该行工作人员提示金融消费者，在进行信用贷款申请时需严格履行相关手续，如提供申请人身份证明、工作证明等。“最重要的是，正规金融机构不会要求借款人在申请贷款前支付手续费等各类费用。”此外，该行还提示金融消费者应当树立理性消费观念，摒除超前享受、超前消费等不良观念，避免过度消费、盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等情况。如遇网络贷款诈骗，一定要第一时间保留证据并向公安机关举报。

针对社会上出现的“征信铲单”“花钱就能洗白征信记录”等扰乱金融市场秩序和社会治安等行为，华夏银行昆明积极根据监管要求，在网点开展风险防范和征信知识普及。同时，加大征信查询的正面宣传力度，组织行员积极转发，引导客户通过正常渠道维护自身合法权益，防范和抵制征信修复骗局，及时打击借征信名义从事虚假宣传、诈骗等违法违规行为，保护人民群众在征信领域的合法权益。

下一步华夏银行昆明分行将持续做好人员组织，借助地理优势、营销活动等开展征信宣传，并坚持借助电子走字屏、短信等科技方式做好对外告知，华夏银行昆明分行将持续配合好当地监管扩大征信工作影响，承担社会服务责任。

昆明日报全媒体记者：何文静 通讯员：史慧芳
责编：莫开井
编审：吴晨萍
终审：周健军

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