海口、澄迈、屯昌、东方等多地的贷款者反映，委托一中介代办机构办理贷款，但最终未能办成，签约时支付的服务费也没有退还。如今，问题是否得到解决？

(资料图片仅供参考)

新闻回顾：来自海口、澄迈、屯昌、东方等多地的贷款者反映，委托海南琼鑫信息咨询服务有限公司进行融资，在缴纳服务费后，贷款迟迟没有下来。而该公司位于海口龙华区的办公场所大门紧闭，门上贴出通知称歇业整顿。记者通过市场监管部门了解到，该公司的企业信息存续，但法定代表人李某平的电话无法打通。事发后，贷款者们纷纷报警。

持续报道播出后，部分贷款者向记者反馈，后续他们陆续与该公司取得联系，并收到了退还的服务费。“我是一分不少就退，那有些呢，他就先商量说退一半。”

跟踪采访时，记者再次来到该公司的经营地址，公司大门依旧紧锁，无人办公，但此前张贴在门上的通知已被撕下。记者再次拨打此前通知中留有的联系电话，该公司工作人员给出了这样的说法。“这边是琼鑫公司的，报你们《直播海南》的客户，已经处理（退款）了，也包括其他不想办理的客户，也在积极的退款了。办理（贷款）不成功的全部会退，你也可以跟他们核实一下。”

针对已退款和未退款的客户人数、金额等，该工作人员并没有透露，只称公司会陆续处理好后续事宜。针对原来没有退款的原因，这名工作人员说“有两个原因，第一个原因就是说业务经理，他为了赚取提成，就把那些可能是资质不好的客户，下不了款的客户也签了。还有一个原因就是同行，就是想让他在我们这边停止办理，去他们公司办理，然后后面老板就发现这种情况了，就停业整顿。”

随后记者从辖区金贸派出所了解到，此前他们陆续接到10多个与该公司收取服务费相关的警情，其中一部分报案人已经收到了公司退款，如后续其他贷款人仍未收到服务费退款，或公司方面没有履行退款承诺，贷款人可以继续报警。

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从业者揭秘贷款中介套路

银保监会开展专项治理

调查中，记者了解到，中介与贷款人签订商业贷款代办协议后，除了会向各银行申请商业贷款外，也会向一些贷款公司进行申请。那么，作为贷款人，通过中介办理贷款，可能会伴随着哪些风险？记者走访了部分具有相应资质的小额贷款金融机构，工作人员向记者透露了部分信息。“贷款中介，他知道哪些贷款公司，它的（贷款）要求怎么样，他给你跑这些公司，然后他中间赚你点手续费。”

“起中介作用嘛，你符合哪个他就匹配你跟哪些机构去做（贷款）。”据介绍，正规贷款中介多由信贷专业人士组成，可为客户提供专业的分析与建议，快速帮助客户了解产品优劣。也有一些不良中介的行为，扰乱了行业正常秩序，影响行业口碑。“你有风险啊，如果一旦产生纠纷，就最终不知道谁吃亏嘛，就不好说了。”

采访当天，记者又辗转联系到一名从事金融中介行业的从业者，他向记者介绍了一些内情。

“有的中介机构，会向客户隐瞒一些信息，两种情况，比如说第一种情况，他办不下来，这些中介机构也会向客户承诺说能办下来。但是办不下来，对我们自身没有任何影响，（但）对客户的这个征信，就有些负面的东西了。因为征信查询次数，是对你之后的办贷款是有影响的，对中介没有任何影响。”该从业者表示，由于在与客户签署代办合同时，协议中可能会标注有“全权代理”等字样，因此，中介机构在客户办理贷款时，在操作一些可能会影响客户权益的内容和手续时，并不会进行明确的告知。而在办理过程中，为了能够在办理完成后收取相应的服务费，有些中介机构还会利用客户的心态，变相促成与当时约定并不相符的贷款金额。

“如果（贷款时）你显得很急被对方看出来，（中介结构）他可能会拖你，会利用这个焦急的心态，然后来去应付你的这些问题，劝你去接受他这个更低的额度和更高的利息。”针对目前金融中介行业存在的问题，今年三月，中国银行保险监督管理委员会向各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行、外资银行、直销银行等下发了《关于开展不法贷款中介专项治理行动的通知》，要求各银保监局、各银行业金融机构要深刻认识不法贷款中介乱象的严重危害，成立由主要负责同志亲自牵头的专项治理行动领导小组，制定具体工作方案，部署开展为期六个月的不法贷款中介专项治理行动。

记者从海南省银保监会方面了解到，目前有关工作正在进行中。

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（新闻链接）

警惕贷款中介不法行为

这些风险点需及时规避

调查中，金融中介机构的从业者向记者坦言，如果有中介机构打着无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号，诱导客户办理贷款，那么这些诱人条件的背后，便极有可能是高额收费、贷款骗局的套路陷阱。这些不法行为侵害了贷款者的合法权益，也扰乱了市场秩序。如何规避风险，一起来学习。

不法贷款中介的四大“陷阱”

1、假冒银行名义，诱导贷款者申请贷款。非法贷款中介通常以“银行直贷中心”“信贷顾问”的名义频繁致电消费者，或利用社交账号发布贷款广告信息、向消费者推送贷款额度、发送线上贷款申请链接等，引诱消费者通过其推荐途径申请贷款；

2、包装贷款资质，收取高额费用。非法中介利用变更股东、伪造虚假交易流水等违规操作骗取银行贷款后，又以各种名义要求借款人将贷款资金打入指定账户“走账”，伪造“流水”，借款人一旦进行转账操作，这笔资金大多以“服务费用”等名义被截留，甚至被全额骗走，造成维权困难；

3、服务名不符实，加重消费者息费负担。非法中介往往瞄准对贷款业务、流程不熟悉，或征信有问题的消费者群体下手，提供所谓的“优惠贷款”“迅速放款”服务，从中抽取高额中介费用。

4、一些非法中介甚至会不顾消费者偿还能力，恶意诱导消费者增加贷款额度，怂恿消费者从各类网络借款平台申请贷款，加重消费者的息费负担。

对此，银保监部门提醒有借款需求的消费者，要增强风险意识，自觉遵守国家政策法规，树立合理的消费观念，理性借贷，通过正规机构、正规渠道办理贷款业务。如发现自己陷入非法中介陷阱，应保存好相关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。

记者：胡浩（见习）、汪浩

编辑：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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